服 務(wù)
聯(lián)絡(luò )我們
深圳總部地址:廣東省深圳市光明新區觀(guān)光路與科泰路交匯處華強創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園8B棟2單元5樓
惠州公司地址:廣東惠州市仲愷區中韓產(chǎn)業(yè)園起步區老屋路5號
云南公司地址:云南省曲靖市羅平縣臘山街道長(cháng)青街道工業(yè)園2-4棟
國內銷(xiāo)售中心:
電話(huà):0755-27085962
傳真:0755-27595515
海外銷(xiāo)售中心:
電話(huà):0755-36960967
傳真:0755-29686697
熱線(xiàn)電話(huà):400-656-3515
一 、 深圳市完美顯示科技有限公司在全國各地的維修中心所組成的售后服務(wù)網(wǎng),為客戶(hù)提供顯示器的售后服務(wù)支持和保障。
二 、服務(wù)標準:
凡深圳市完美顯示科技有限公司生產(chǎn)實(shí)行如下售后服務(wù):
整機:按生產(chǎn)條碼識別生產(chǎn)之日起,三個(gè)月包換,三年包修(含液晶屏)
三 、 換機、保修服務(wù)解釋?zhuān)?/div>
二 、服務(wù)標準:
凡深圳市完美顯示科技有限公司生產(chǎn)實(shí)行如下售后服務(wù):
整機:按生產(chǎn)條碼識別生產(chǎn)之日起,三個(gè)月包換,三年包修(含液晶屏)
三 、 換機、保修服務(wù)解釋?zhuān)?/div>
(一)換機服務(wù)
1. 免費包換服務(wù)
(1) 三個(gè)月以?xún)鹊膿Q機
當產(chǎn)品在交付時(shí)出現品牌,機型不符訂貨要求,或產(chǎn)品因自身質(zhì)量有問(wèn)題,在按條碼識別整機產(chǎn)出還未超過(guò)三個(gè)月時(shí),深圳市完美顯示科技有限公司根據客戶(hù)要求,對故障機實(shí)行換機方式處理。
注:換機只能在同型號,同品牌的機型中進(jìn)行,且所退換的顯示器必須符合以下要求(否則只作維修):
A . 顯示器外包裝無(wú)人損壞的痕跡;
B. 顯示器條碼與外包裝紙條碼一致;
C . 配件齊全.
(2) 超出三個(gè)月的換機
當產(chǎn)品超出三個(gè)月包換期但在保修期內,因自身質(zhì)量問(wèn)題出現故障,而本公司無(wú)法為客戶(hù)修復的可以給予更換。本公司根據客戶(hù)要求,對故障機可實(shí)行換機方式處理,但只能換新舊程度相當的、型號相同且所退機型必須包裝配件齊全,否則不給予處理。
隨機附件齊全,無(wú)其他非自身質(zhì)量原因造成的損壞,外觀(guān)無(wú)明顯損傷,否則公司只作維修不予以更換,若在不同型號顯示器之間更換則必須退回發(fā)票方可以。
2. 有償換機服務(wù)
(1) 以下情況屬于有償換機服務(wù)范圍:
A. 按生產(chǎn)條碼識別整機超過(guò)三個(gè)月包換時(shí)限(或超出售后服務(wù)協(xié)議的保換期范圍);
B. 產(chǎn)品配件不齊全(如少底座,電源線(xiàn),說(shuō)明書(shū),包裝,信號線(xiàn)等);
C. 產(chǎn)品條碼號與包裝箱條碼號不符合;
D. 產(chǎn)品本身不存在電性能質(zhì)量問(wèn)題.
(2) 有償換機費結算方式:
有償換機費用=換機工時(shí)費+所耗用材料費
1. 免費包換服務(wù)
(1) 三個(gè)月以?xún)鹊膿Q機
當產(chǎn)品在交付時(shí)出現品牌,機型不符訂貨要求,或產(chǎn)品因自身質(zhì)量有問(wèn)題,在按條碼識別整機產(chǎn)出還未超過(guò)三個(gè)月時(shí),深圳市完美顯示科技有限公司根據客戶(hù)要求,對故障機實(shí)行換機方式處理。
注:換機只能在同型號,同品牌的機型中進(jìn)行,且所退換的顯示器必須符合以下要求(否則只作維修):
A . 顯示器外包裝無(wú)人損壞的痕跡;
B. 顯示器條碼與外包裝紙條碼一致;
C . 配件齊全.
(2) 超出三個(gè)月的換機
當產(chǎn)品超出三個(gè)月包換期但在保修期內,因自身質(zhì)量問(wèn)題出現故障,而本公司無(wú)法為客戶(hù)修復的可以給予更換。本公司根據客戶(hù)要求,對故障機可實(shí)行換機方式處理,但只能換新舊程度相當的、型號相同且所退機型必須包裝配件齊全,否則不給予處理。
隨機附件齊全,無(wú)其他非自身質(zhì)量原因造成的損壞,外觀(guān)無(wú)明顯損傷,否則公司只作維修不予以更換,若在不同型號顯示器之間更換則必須退回發(fā)票方可以。
2. 有償換機服務(wù)
(1) 以下情況屬于有償換機服務(wù)范圍:
A. 按生產(chǎn)條碼識別整機超過(guò)三個(gè)月包換時(shí)限(或超出售后服務(wù)協(xié)議的保換期范圍);
B. 產(chǎn)品配件不齊全(如少底座,電源線(xiàn),說(shuō)明書(shū),包裝,信號線(xiàn)等);
C. 產(chǎn)品條碼號與包裝箱條碼號不符合;
D. 產(chǎn)品本身不存在電性能質(zhì)量問(wèn)題.
(2) 有償換機費結算方式:
有償換機費用=換機工時(shí)費+所耗用材料費
A . 換機工時(shí)費標準為: 每臺 50元;
B . 所耗材料費按公司的維修價(jià)表上合理收取.
(二)保修服務(wù)
1.免費保修服務(wù)
按生產(chǎn)條碼識別生產(chǎn)之日起,凡符合規定的時(shí)間內,由深圳市完美顯示科技有限公司顯示項目自身質(zhì)量原因出現故障,我們將按售后服務(wù)諾的標準實(shí)行免費保修.
2.優(yōu)惠有償服務(wù)
B . 所耗材料費按公司的維修價(jià)表上合理收取.
(二)保修服務(wù)
1.免費保修服務(wù)
按生產(chǎn)條碼識別生產(chǎn)之日起,凡符合規定的時(shí)間內,由深圳市完美顯示科技有限公司顯示項目自身質(zhì)量原因出現故障,我們將按售后服務(wù)諾的標準實(shí)行免費保修.
2.優(yōu)惠有償服務(wù)
以下情況屬有償維修服務(wù)范圍:
A . 超出保修時(shí)限,非正規渠道購買(mǎi),組裝的顯示器;
B. 用戶(hù)使用不當。自行拆改裝或經(jīng)非公司授權維修站維修后的顯示器損壞;
C. 意外因素,人為行為及外力(包括操作失誤。搬運,磕碰,輸入不合適的電壓等);
D. 其他非產(chǎn)品自原因造成的損壞(如運輸過(guò)程造成);
E. 用戶(hù)自行涂改保修卡,購買(mǎi)憑證或顯示器條形碼;
F. 自然災害(如地震,火災 水災等)所造成的;
A . 超出保修時(shí)限,非正規渠道購買(mǎi),組裝的顯示器;
B. 用戶(hù)使用不當。自行拆改裝或經(jīng)非公司授權維修站維修后的顯示器損壞;
C. 意外因素,人為行為及外力(包括操作失誤。搬運,磕碰,輸入不合適的電壓等);
D. 其他非產(chǎn)品自原因造成的損壞(如運輸過(guò)程造成);
E. 用戶(hù)自行涂改保修卡,購買(mǎi)憑證或顯示器條形碼;
F. 自然災害(如地震,火災 水災等)所造成的;
G. 使用了非標準或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或非標準的相關(guān)電腦部件造成故障;
H. 除修原故障外提出其字特殊的要求.
四 、服務(wù)的實(shí)施:
1.當顯示器發(fā)生故障時(shí),代理商可以直接將故障一體機液晶顯示器套件送到公司設立的任何一家維修中心或者代理商自己維修,正常情況下,深圳市完美顯示科技有限公司在收到機器3天內完成維修;
2.如在更換時(shí)間內,機器出了問(wèn)題在收到機器2天內完成修復工作或直接換新機;
3.若代理商向有戶(hù)諾服務(wù)標準未按標準進(jìn)行,而是超出公司的服務(wù)范圍,超出部分由代理商自行處理.
H. 除修原故障外提出其字特殊的要求.
四 、服務(wù)的實(shí)施:
1.當顯示器發(fā)生故障時(shí),代理商可以直接將故障一體機液晶顯示器套件送到公司設立的任何一家維修中心或者代理商自己維修,正常情況下,深圳市完美顯示科技有限公司在收到機器3天內完成維修;
2.如在更換時(shí)間內,機器出了問(wèn)題在收到機器2天內完成修復工作或直接換新機;
3.若代理商向有戶(hù)諾服務(wù)標準未按標準進(jìn)行,而是超出公司的服務(wù)范圍,超出部分由代理商自行處理.