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一 、 深圳市完美顯示科技有限公司在全國(guó)各地的維修中心所組成的售后服務(wù)網(wǎng)，為客戶提供顯示器的售后服務(wù)支持和保障。
二 、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
凡深圳市完美顯示科技有限公司生產(chǎn)實(shí)行如下售后服務(wù):
整機(jī)：按生產(chǎn)條碼識(shí)別生產(chǎn)之日起，三個(gè)月包換，三年包修（含液晶屏）
三 、 換機(jī)、保修服務(wù)解釋：
二 、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
凡深圳市完美顯示科技有限公司生產(chǎn)實(shí)行如下售后服務(wù):
整機(jī)：按生產(chǎn)條碼識(shí)別生產(chǎn)之日起，三個(gè)月包換，三年包修（含液晶屏）
三 、 換機(jī)、保修服務(wù)解釋：
（一）換機(jī)服務(wù)
1. 免費(fèi)包換服務(wù)
（1） 三個(gè)月以內(nèi)的換機(jī)
當(dāng)產(chǎn)品在交付時(shí)出現(xiàn)品牌，機(jī)型不符訂貨要求，或產(chǎn)品因自身質(zhì)量有問(wèn)題，在按條碼識(shí)別整機(jī)產(chǎn)出還未超過(guò)三個(gè)月時(shí)，深圳市完美顯示科技有限公司根據(jù)客戶要求，對(duì)故障機(jī)實(shí)行換機(jī)方式處理。
注：換機(jī)只能在同型號(hào)，同品牌的機(jī)型中進(jìn)行，且所退換的顯示器必須符合以下要求（否則只作維修）:
A . 顯示器外包裝無(wú)人損壞的痕跡;
B. 顯示器條碼與外包裝紙條碼一致;
C . 配件齊全.
（2） 超出三個(gè)月的換機(jī)
當(dāng)產(chǎn)品超出三個(gè)月包換期但在保修期內(nèi)，因自身質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障，而本公司無(wú)法為客戶修復(fù)的可以給予更換。本公司根據(jù)客戶要求，對(duì)故障機(jī)可實(shí)行換機(jī)方式處理，但只能換新舊程度相當(dāng)?shù)摹⑿吞?hào)相同且所退機(jī)型必須包裝配件齊全，否則不給予處理。
隨機(jī)附件齊全，無(wú)其他非自身質(zhì)量原因造成的損壞，外觀無(wú)明顯損傷，否則公司只作維修不予以更換，若在不同型號(hào)顯示器之間更換則必須退回發(fā)票方可以。
2. 有償換機(jī)服務(wù)
（1） 以下情況屬于有償換機(jī)服務(wù)范圍:
A. 按生產(chǎn)條碼識(shí)別整機(jī)超過(guò)三個(gè)月包換時(shí)限（或超出售后服務(wù)協(xié)議的保換期范圍）;
B. 產(chǎn)品配件不齊全（如少底座，電源線，說(shuō)明書(shū)，包裝，信號(hào)線等）;
C. 產(chǎn)品條碼號(hào)與包裝箱條碼號(hào)不符合;
D. 產(chǎn)品本身不存在電性能質(zhì)量問(wèn)題.
（2） 有償換機(jī)費(fèi)結(jié)算方式:
有償換機(jī)費(fèi)用=換機(jī)工時(shí)費(fèi)+所耗用材料費(fèi)
1. 免費(fèi)包換服務(wù)
（1） 三個(gè)月以內(nèi)的換機(jī)
當(dāng)產(chǎn)品在交付時(shí)出現(xiàn)品牌，機(jī)型不符訂貨要求，或產(chǎn)品因自身質(zhì)量有問(wèn)題，在按條碼識(shí)別整機(jī)產(chǎn)出還未超過(guò)三個(gè)月時(shí)，深圳市完美顯示科技有限公司根據(jù)客戶要求，對(duì)故障機(jī)實(shí)行換機(jī)方式處理。
注：換機(jī)只能在同型號(hào)，同品牌的機(jī)型中進(jìn)行，且所退換的顯示器必須符合以下要求（否則只作維修）:
A . 顯示器外包裝無(wú)人損壞的痕跡;
B. 顯示器條碼與外包裝紙條碼一致;
C . 配件齊全.
（2） 超出三個(gè)月的換機(jī)
當(dāng)產(chǎn)品超出三個(gè)月包換期但在保修期內(nèi)，因自身質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障，而本公司無(wú)法為客戶修復(fù)的可以給予更換。本公司根據(jù)客戶要求，對(duì)故障機(jī)可實(shí)行換機(jī)方式處理，但只能換新舊程度相當(dāng)?shù)摹⑿吞?hào)相同且所退機(jī)型必須包裝配件齊全，否則不給予處理。
隨機(jī)附件齊全，無(wú)其他非自身質(zhì)量原因造成的損壞，外觀無(wú)明顯損傷，否則公司只作維修不予以更換，若在不同型號(hào)顯示器之間更換則必須退回發(fā)票方可以。
2. 有償換機(jī)服務(wù)
（1） 以下情況屬于有償換機(jī)服務(wù)范圍:
A. 按生產(chǎn)條碼識(shí)別整機(jī)超過(guò)三個(gè)月包換時(shí)限（或超出售后服務(wù)協(xié)議的保換期范圍）;
B. 產(chǎn)品配件不齊全（如少底座，電源線，說(shuō)明書(shū)，包裝，信號(hào)線等）;
C. 產(chǎn)品條碼號(hào)與包裝箱條碼號(hào)不符合;
D. 產(chǎn)品本身不存在電性能質(zhì)量問(wèn)題.
（2） 有償換機(jī)費(fèi)結(jié)算方式:
有償換機(jī)費(fèi)用=換機(jī)工時(shí)費(fèi)+所耗用材料費(fèi)
A . 換機(jī)工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為： 每臺(tái) 50元;
B . 所耗材料費(fèi)按公司的維修價(jià)表上合理收取.
（二）保修服務(wù)
1．免費(fèi)保修服務(wù)
按生產(chǎn)條碼識(shí)別生產(chǎn)之日起，凡符合規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，由深圳市完美顯示科技有限公司顯示項(xiàng)目自身質(zhì)量原因出現(xiàn)故障，我們將按售后服務(wù)諾的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行免費(fèi)保修.
2．優(yōu)惠有償服務(wù)
B . 所耗材料費(fèi)按公司的維修價(jià)表上合理收取.
（二）保修服務(wù)
1．免費(fèi)保修服務(wù)
按生產(chǎn)條碼識(shí)別生產(chǎn)之日起，凡符合規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，由深圳市完美顯示科技有限公司顯示項(xiàng)目自身質(zhì)量原因出現(xiàn)故障，我們將按售后服務(wù)諾的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行免費(fèi)保修.
2．優(yōu)惠有償服務(wù)
以下情況屬有償維修服務(wù)范圍:
A . 超出保修時(shí)限，非正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)，組裝的顯示器;
B. 用戶使用不當(dāng)。自行拆改裝或經(jīng)非公司授權(quán)維修站維修后的顯示器損壞;
C. 意外因素，人為行為及外力（包括操作失誤。搬運(yùn)，磕碰，輸入不合適的電壓等）;
D. 其他非產(chǎn)品自原因造成的損壞（如運(yùn)輸過(guò)程造成）;
E. 用戶自行涂改保修卡，購(gòu)買(mǎi)憑證或顯示器條形碼;
F. 自然災(zāi)害（如地震，火災(zāi) 水災(zāi)等）所造成的;
A . 超出保修時(shí)限，非正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)，組裝的顯示器;
B. 用戶使用不當(dāng)。自行拆改裝或經(jīng)非公司授權(quán)維修站維修后的顯示器損壞;
C. 意外因素，人為行為及外力（包括操作失誤。搬運(yùn)，磕碰，輸入不合適的電壓等）;
D. 其他非產(chǎn)品自原因造成的損壞（如運(yùn)輸過(guò)程造成）;
E. 用戶自行涂改保修卡，購(gòu)買(mǎi)憑證或顯示器條形碼;
F. 自然災(zāi)害（如地震，火災(zāi) 水災(zāi)等）所造成的;
G. 使用了非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或非標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)電腦部件造成故障;
H. 除修原故障外提出其字特殊的要求.
四 、服務(wù)的實(shí)施：
1．當(dāng)顯示器發(fā)生故障時(shí)，代理商可以直接將故障一體機(jī)液晶顯示器套件送到公司設(shè)立的任何一家維修中心或者代理商自己維修，正常情況下，深圳市完美顯示科技有限公司在收到機(jī)器3天內(nèi)完成維修;
2．如在更換時(shí)間內(nèi)，機(jī)器出了問(wèn)題在收到機(jī)器2天內(nèi)完成修復(fù)工作或直接換新機(jī);
3．若代理商向有戶諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，而是超出公司的服務(wù)范圍，超出部分由代理商自行處理.
H. 除修原故障外提出其字特殊的要求.
四 、服務(wù)的實(shí)施：
1．當(dāng)顯示器發(fā)生故障時(shí)，代理商可以直接將故障一體機(jī)液晶顯示器套件送到公司設(shè)立的任何一家維修中心或者代理商自己維修，正常情況下，深圳市完美顯示科技有限公司在收到機(jī)器3天內(nèi)完成維修;
2．如在更換時(shí)間內(nèi)，機(jī)器出了問(wèn)題在收到機(jī)器2天內(nèi)完成修復(fù)工作或直接換新機(jī);
3．若代理商向有戶諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，而是超出公司的服務(wù)范圍，超出部分由代理商自行處理.
